sumber berita Ini Tanggapan Lazada Soal Kasus iPhone isi Sabun : http://teknologi.inilah.com/read/detail/2219013/ini-tanggapan-lazada-soal-kasus-iphone-isi-sabun
INILAHCOM, Jakarta -Â Beberapa hari yang lalu, seorang pelanggan bernama Danis Darusman mengaku hanya mendapatkan sebuah sabun dari pemesanan iPhone 6 Plus di situs belanja Lazada. Pihak Lazada Indonesia pun telah mengkonfirmasi pemesanan iPhone 6 Plus yang dilakukan Danis.
Menurut keterangan Lazada Indonesia, pihaknya hari ini telah menyelesaikan masalah tersebut dengan Danis Darusman, konsumen Lazada yang mengaku membeli iPhone 6 Plus namun malah mendapatkan sabun mandi batangan.
"Dalam waktu 24 jam, kami melakukan kontak dengan pelanggan, Danis Darusman, dan mengkonfirmasikan kejadian tersebut.
Kami menyampaikan permohonan maaf kepada Danis atas ketidaknyamanan yang terjadi dan pada pukul 11 pagi ini kami telah mengirimkan langsung kepada Danis, iPhone 6 Plus yang ia pesan." papar Lazada Indonesia dalam pernyataannya kepada INILAHCOM,(02/07/15).
Pihak Lazada juga membeberkan investigasi kesalahan di mana sebenarnya titik permasalahan utama dari kejadian ini ternyata ada kesalahan dari pihak vendornya.
"Penyelidikan kami menunjukan bahwa ini merupakan kasus produk yang tertukar,kesalahan dari individu pada operasional rantai suplai.
Kasus yang jarang terjadi ini kami tanggapi dengan sangat serius dan kebijakan rantai suplai sedang dalam tinjauan rutin dan terus ditingkatkan untuk meminimalisir kejadian ini terulang kembali" ungkapnya.
Sebelumnya, Danis Darusman selaku pemilik akun Twitter @danisdarusman sempat membuat heboh setelah beberapa waktu lalu mengaku menjadi korban penipuan yang dilakukan oleh situs belanja online Lazada.
Pada Senin 29 Juni 2015 lalu, Danis sempat berkicau, "Beli iphone 6+ nyampenya sabun nuvo! Hanya di @LazadaID BURUAN GUYS!!! Buruan bangkrut maksudnya lo."
Bahkan, persoalan sempat meluas setelah pengakuan Danis tersebut menyedot pro dan kontra. Sebagian netizen berpendapat bahwa kasus ini hanyalah sebuah rekayasa, alias black campaign untuk menyudutkan pihak Lazada Indonesia.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar